Сегодня очень многие HR-специалисты проводят так называемое неформальное интервью, на котором и задают, казалось бы, странные и неожиданные вопросы, никак не связанные с будущей работой и обязанностями соискателя. На самом деле подобные вопросы преследуют вполне конкретные цели. Это вопросы-проекции, с помощью которых можно оценить профессиональные и личностные качества кандидата на ту или иную должность.
Например, зачастую такие задания предлагают соискателям на позицию менеджера по продажам. Идеальный портрет «продажника» — коммуникабельный, активный, стрессоустойчивый, позитивный человек. Вот эти-то качества и оценивает HR-менеджер.
Так, вопрос о потере документов преследует цель выяснить, как соискатель поведет себя в стрессовой ситуации, как быстро он сориентируется в непривычной обстановке. На этом же вопросе можно проверить коммуникабельность и находчивость человека — сможет ли он нарушить психологический барьер, обратиться к незнакомым людям за помощью, объясниться с ними жестами и т. д.
Вопрос о способах использования белого листа бумаги — это задачка на скорость реакции, находчивость и креативность. Чем больше и быстрей кандидат найдет варианты применения бумаги, чем интереснее они будут, тем выше его творческий потенциал.
Некоторые соискатели крайне негативно реагируют на подобные вопросы, закрываются, теряются. Я бы советовала, напротив, постараться дать как можно более развернутый ответ: если вы спокойно отвечаете, это сигнал менеджеру по персоналу, что вы коммуникабельны, обладаете чувством юмора, а главное, что даже на собеседовании вы чувствуете себя уверенно и раскованно. Эйчары таких кандидатов очень любят и при прочих равных условиях именно им отдают предпочтение.
На сегодняшний момент в литературе по кадровой тематике много внимания уделено теме собеседований, интервью типы, методы, особенности, рекомендации, описаны шаблоны различных интервью и шаблоны поведения кандидата на собеседованиях.
Не менее внимательно и подробно обсуждается тема стрессового интервью, наверное, только тот, кто совсем не интересовался данной тематикой ничего об этом не знает… Мы же хотим рассказать вам о другой стороне медали» — о добром HR. Возразите: «Вот, опять что-то новенькое!» Нет, все известное, но расслабляться не стоит.
Несмотря на то, что сегодня наблюдается острая нехватка качественных кадров, HR-ы не сдаются и не хотят идти на компромиссы. И это понятно. От грамотного руководителя во многом зависит успех любого дела, как, впрочем, и от профессиональной команды тоже.
Сейчас особенно большое внимание уделяется личностным компетенциям кандидата наряду с профессиональными, потому что даже специалист, обладающий хорошими профессиональными компетенциями, не являющийся «командным игроком», при работе в команде потерпит фиаско.
А узнать личностные особенности, определить, кто перед вами лидер или аутсайдер, потенциальный руководитель или прилежный подчиненный, оптимист или пессимист, активный или пассивный человек, можно, выходя за привычные рамки стандартного интервью.
Сейчас в практике HR все чаще используется метод «неформального интервью», когда сотрудник службы персонала начинает собеседование не со стандартных вопросов функции, периоды работы, плюсы и минусы и т. д., а с вопросов, которые, казалось бы, никакого отношения к ситуации собеседования не имеют.
«Любите ли Вы ремонт?», «А какое яблоко вы возьмете – зеленое или красное?», «Какая сейчас погода?» Ответ на такой вопрос: «Если Вы ищете магазин «Ткани», у кого вы спросите дорогу?» — сможет многое рассказать о вашей смекалке и логике. Совершенно понятно, что велика вероятность не получить должного ответа, если спросить дорогу у мужчины. Зато он вам наверняка скажет, где поблизости магазин автозапчастей или магазин инструментов.
А вот если спросить дорогу у женщины, а лучше всего у бабушки, то точно можно получить ответ, потому что бабули далеко от дома не ходят, если только не по острой необходимости, а значит, хорошо знают район, и мы уверены, что магазин вам укажут точно.
Каждый вопрос имеет подтекст. Любой вопрос отвлеченного характера может быть проекцией, и HR-менеджер после такого интервью сформирует определенный портрет, а вот насколько он верен, будет зависеть как от профессионализма HR-менеджера, так и от вас.
В любом случае пугаться таких вопросов не стоит, главное отвечать честно и с улыбкой и это обязательно оценят!
Предлагаем Вам несколько вопросов «неформального, доброго интервью»:
- Где прошло Ваше детство?
- Кем Вы мечтали стать в детстве?
- Самое яркое воспоминание о детстве?
- А каким ребенком Вы были?
- Какие 3 качества Вы больше всего цените в других людях? А в себе?
- Какие в Вашей жизни были главные победы?
- Любите ли Вы готовить?
- Ваше фирменное блюдо.
- Любите ли Вы кино?
- Ваш любимый фильм и актер (актриса).
- Как Вы проводите свободное время?
- Ваш самый безумный поступок.
- Ваш идеальный день в 7 словах.
- Ваше «проверенное средство» против хандры (для поднятия настроения).
- Какая музыка поднимает Вам настроение?
- Какой стиль в музыке Вы предпочитаете?
- Какое, на ваш взгляд, самое великое изобретение человечества за последние 100 лет?
- Сколько людей могут закрутить одну лампочку? А раскрутить?
- Что бы Вы сделали (изменили в мире), если бы были волшебником?
- Какова Ваша самая большая мечта сейчас?
- Верите ли Вы в судьбу или человеку все предначертано заранее?
- Вы знаете точную сумму денег в Вашем кошельке на данный момент?
И много-много других…
www. hrm21.ru
Мнение эксперта
Елена Катаева, заместитель генерального директора ООО «Центр СодБи» (г. Ижевск):
– Справедливо подмечено, что неформальное интервью - это не способ запугать потенциального сотрудника, а возможность выяснить его личностные и потенциальные характеристики, его стремления и ожидания. Подобные методики в Ижевске используются давно. Особенно часто такие собеседования проходят в крупных компаниях. И это вполне закономерно: чем больше компания, тем сложнее задачи ставятся перед HR-ом. Например, нужно найти специалиста, умеющего не просто продавать, а способного сработаться с коллективом, вписаться в корпоративные стандарты.
Конечно же, специфика и содержание интервью постоянно меняются (адаптируются под определенного кандидата). Иногда после таких собеседований сами соискатели пересматривают свои ожидания, меняют тактику поиска работы, что, в конечном итоге, повышает их шансы на рынке труда.
Если же говорить о категориях персонала, которые чаще других подвергаются неформальному интервью, то они различны и связаны чаще всего с их профессиональной деятельностью. Так, например, к такого рода собеседованиям стоит быть готовыми продавцам-консультантам, секретарям, менеджерам, специалистам финансовых служб и, конечно же, руководителям среднего и высшего звена. Единственная категория персонала, которая не подвергается таким интервью, это, пожалуй, представители рабочих специальностей.
Я сама очень часто применяю подобные методики в своей работе. Реакция и ответы кандидатов на одни и те же вопросы иногда абсолютно разные. Самый удивительный ответ, который был мне озвучен на вопрос: «Как вы думаете, есть ли жизнь на Марсе?» - «А что, мне и с ними сотрудничать нужно будет?..»
Как с наилучшим результатом пройти такое собеседование? Однозначного ответа на этот вопрос нет, потому что это не задача, у которой только два варианта решения – верный или не верный. Пожалуй, можно дать только несколько советов, как не растеряться в подобной ситуации:
- Расслабьтесь – вас не собираются пытать. Эта беседа, которая может дать вам хорошие шансы на получение работы.
- Внимательно слушайте вопросы, чтобы впоследствии не пришлось постоянно уточнять, о чем идет речь. Не пытайтесь уходить от ответов. В противном случае вы покажете себя как крайне невнимательного и не способного ясно мыслить человека.
- По возможности давайте краткие, но развернутые ответы. Попытка отделаться стандартными «Да» или «Нет» приведет, скорее всего, к провалу.
- Будьте честными. Задавая многочисленные вопросы, HR-менеджер выясняет нужную для себя информацию. Если вы пытаетесь что-либо скрыть, шанс ошибиться и запутаться в сказанном очень велик.
- Если вам задали вопрос на логику, не старайтесь углубляться в рассуждения - ответ чаще всего находится на «поверхности».
- И самое главное, после интервью не спрашивайте: «Ну что, я правильно ответил/ла на Ваши вопросы?». Это сведет на нет все ваши шансы, даже несмотря на то, что вы были искренни и честны.
В любом случае, помните: ваши шансы не в точности ответов, а в вашем отношении к ним.
Версия для печати
