»Добрый HR, или Неформальное интервью » http://gelyon.ru/page.php?id=331

«На собеседовании менеджер по персоналу задавала мне необычные вопросы. Например, как можно использовать лист белой бумаги; что я буду делать, если в незнакомой стране, где никто не говорит на моем языке и даже на английском, у меня украдут все документы. Я растерялась и долго не могла найтись, что ответить. Какое отношение такие вопросы имеют к должности, на которую я планирую устроиться? Какую цель преследуют HR-менеджеры, задавая подобные задачки?»<br /> <br /> Сегодня очень многие HR-специалисты проводят так называемое неформальное интервью, на котором и задают, казалось бы, странные и неожиданные вопросы, никак не связанные с будущей работой и обязанностями соискателя. На самом деле подобные вопросы преследуют вполне конкретные цели. Это вопросы-проекции, с помощью которых можно оценить профессиональные и личностные качества кандидата на ту или иную должность.<br /> Например, зачастую такие задания предлагают соискателям на позицию менеджера по продажам. Идеальный портрет «продажника» — коммуникабельный, активный, стрессоустойчивый, позитивный человек. Вот эти-то качества и оценивает HR-менеджер.<br /> Так, вопрос о потере документов преследует цель выяснить, как соискатель поведет себя в стрессовой ситуации, как быстро он сориентируется в непривычной обстановке. На этом же вопросе можно проверить коммуникабельность и находчивость человека — сможет ли он нарушить психологический барьер, обратиться к незнакомым людям за помощью, объясниться с ними жестами и т. д.<br /> Вопрос о способах использования белого листа бумаги — это задачка на скорость реакции, находчивость и креативность. Чем больше и быстрей кандидат найдет варианты применения бумаги, чем интереснее они будут, тем выше его творческий потенциал.<br /> Некоторые соискатели крайне негативно реагируют на подобные вопросы, закрываются, теряются. Я бы советовала, напротив, постараться дать как можно более развернутый ответ: если вы спокойно отвечаете, это сигнал менеджеру по персоналу, что вы коммуникабельны, обладаете чувством юмора, а главное, что даже на собеседовании вы чувствуете себя уверенно и раскованно. Эйчары таких кандидатов очень любят и при прочих равных условиях именно им отдают предпочтение.<br /> На сегодняшний момент в литературе по кадровой тематике много внимания уделено теме собеседований, интервью типы, методы, особенности, рекомендации, описаны шаблоны различных интервью и шаблоны поведения кандидата на собеседованиях.<br /> Не менее внимательно и подробно обсуждается тема стрессового интервью, наверное, только тот, кто совсем не интересовался данной тематикой ничего об этом не знает… Мы же хотим рассказать вам о другой стороне медали» — о добром HR. Возразите: «Вот, опять что-то новенькое!» Нет, все известное, но расслабляться не стоит.<br /> Несмотря на то, что сегодня наблюдается острая нехватка качественных кадров, HR-ы не сдаются и не хотят идти на компромиссы. И это понятно. От грамотного руководителя во многом зависит успех любого дела, как, впрочем, и от профессиональной команды тоже.<br /> Сейчас особенно большое внимание уделяется личностным компетенциям кандидата наряду с профессиональными, потому что даже специалист, обладающий хорошими профессиональными компетенциями, не являющийся «командным игроком», при работе в команде потерпит фиаско.<br /> А узнать личностные особенности, определить, кто перед вами лидер или аутсайдер, потенциальный руководитель или прилежный подчиненный, оптимист или пессимист, активный или пассивный человек, можно, выходя за привычные рамки стандартного интервью.<br /> Сейчас в практике HR все чаще используется метод «неформального интервью», когда сотрудник службы персонала начинает собеседование не со стандартных вопросов функции, периоды работы, плюсы и минусы и т. д., а с вопросов, которые, казалось бы, никакого отношения к ситуации собеседования не имеют.<br /> «Любите ли Вы ремонт?», «А какое яблоко вы возьмете – зеленое или красное?», «Какая сейчас погода?» Ответ на такой вопрос: «Если Вы ищете магазин «Ткани», у кого вы спросите дорогу?» — сможет многое рассказать о вашей смекалке и логике. Совершенно понятно, что велика вероятность не получить должного ответа, если спросить дорогу у мужчины. Зато он вам наверняка скажет, где поблизости магазин автозапчастей или магазин инструментов.<br /> А вот если спросить дорогу у женщины, а лучше всего у бабушки, то точно можно получить ответ, потому что бабули далеко от дома не ходят, если только не по острой необходимости, а значит, хорошо знают район, и мы уверены, что магазин вам укажут точно.<br /> Каждый вопрос имеет подтекст. Любой вопрос отвлеченного характера может быть проекцией, и HR-менеджер после такого интервью сформирует определенный портрет, а вот насколько он верен, будет зависеть как от профессионализма HR-менеджера, так и от вас.<br /> В любом случае пугаться таких вопросов не стоит, главное отвечать честно и с улыбкой и это обязательно оценят!<br /> <br /> Предлагаем Вам несколько вопросов «неформального, доброго интервью»:<br /> - Где прошло Ваше детство?<br /> - Кем Вы мечтали стать в детстве?<br /> - Самое яркое воспоминание о детстве?<br /> - А каким ребенком Вы были?<br /> - Какие 3 качества Вы больше всего цените в других людях? А в себе?<br /> - Какие в Вашей жизни были главные победы?<br /> - Любите ли Вы готовить?<br /> - Ваше фирменное блюдо.<br /> - Любите ли Вы кино?<br /> - Ваш любимый фильм и актер (актриса).<br /> - Как Вы проводите свободное время?<br /> - Ваш самый безумный поступок.<br /> - Ваш идеальный день в 7 словах.<br /> - Ваше «проверенное средство» против хандры (для поднятия настроения).<br /> - Какая музыка поднимает Вам настроение?<br /> - Какой стиль в музыке Вы предпочитаете?<br /> - Какое, на ваш взгляд, самое великое изобретение человечества за последние 100 лет?<br /> - Сколько людей могут закрутить одну лампочку? А раскрутить?<br /> - Что бы Вы сделали (изменили в мире), если бы были волшебником?<br /> - Какова Ваша самая большая мечта сейчас?<br /> - Верите ли Вы в судьбу или человеку все предначертано заранее?<br /> - Вы знаете точную сумму денег в Вашем кошельке на данный момент?<br /> И много-много других…<br /> www. hrm21.ru<br /> <br /> Мнение эксперта<br /> Елена Катаева, заместитель генерального директора ООО «Центр СодБи» (г. Ижевск):<br /> – Справедливо подмечено, что неформальное интервью - это не способ запугать потенциального сотрудника, а возможность выяснить его личностные и потенциальные характеристики, его стремления и ожидания. Подобные методики в Ижевске используются давно. Особенно часто такие собеседования проходят в крупных компаниях. И это вполне закономерно: чем больше компания, тем сложнее задачи ставятся перед HR-ом. Например, нужно найти специалиста, умеющего не просто продавать, а способного сработаться с коллективом, вписаться в корпоративные стандарты.<br /> Конечно же, специфика и содержание интервью постоянно меняются (адаптируются под определенного кандидата). Иногда после таких собеседований сами соискатели пересматривают свои ожидания, меняют тактику поиска работы, что, в конечном итоге, повышает их шансы на рынке труда.<br /> Если же говорить о категориях персонала, которые чаще других подвергаются неформальному интервью, то они различны и связаны чаще всего с их профессиональной деятельностью. Так, например, к такого рода собеседованиям стоит быть готовыми продавцам-консультантам, секретарям, менеджерам, специалистам финансовых служб и, конечно же, руководителям среднего и высшего звена. Единственная категория персонала, которая не подвергается таким интервью, это, пожалуй, представители рабочих специальностей.<br /> Я сама очень часто применяю подобные методики в своей работе. Реакция и ответы кандидатов на одни и те же вопросы иногда абсолютно разные. Самый удивительный ответ, который был мне озвучен на вопрос: «Как вы думаете, есть ли жизнь на Марсе?» - «А что, мне и с ними сотрудничать нужно будет?..»<br /> Как с наилучшим результатом пройти такое собеседование? Однозначного ответа на этот вопрос нет, потому что это не задача, у которой только два варианта решения – верный или не верный. Пожалуй, можно дать только несколько советов, как не растеряться в подобной ситуации:<br /> - Расслабьтесь – вас не собираются пытать. Эта беседа, которая может дать вам хорошие шансы на получение работы.<br /> - Внимательно слушайте вопросы, чтобы впоследствии не пришлось постоянно уточнять, о чем идет речь. Не пытайтесь уходить от ответов. В противном случае вы покажете себя как крайне невнимательного и не способного ясно мыслить человека.<br /> - По возможности давайте краткие, но развернутые ответы. Попытка отделаться стандартными «Да» или «Нет» приведет, скорее всего, к провалу.<br /> - Будьте честными. Задавая многочисленные вопросы, HR-менеджер выясняет нужную для себя информацию. Если вы пытаетесь что-либо скрыть, шанс ошибиться и запутаться в сказанном очень велик.<br /> - Если вам задали вопрос на логику, не старайтесь углубляться в рассуждения - ответ чаще всего находится на «поверхности».<br /> - И самое главное, после интервью не спрашивайте: «Ну что, я правильно ответил/ла на Ваши вопросы?». Это сведет на нет все ваши шансы, даже несмотря на то, что вы были искренни и честны.<br /> В любом случае, помните: ваши шансы не в точности ответов, а в вашем отношении к ним.