Профессиональные компетенции - базовые качества, которые обозначают «варианты поведения или мышления, распространяемые на различные ситуации и длящиеся довольно значительный период времени».

Модель профессиональных компетенций прогнозирует наилучшее или наихудшее исполнение тех или иных функций, которое определяется с помощью конкретного критерия или стандарта примеры: объем продаж в рублях, количество новых клиентов и т.д.)

Модель профессиональных компетенций является основой для определения личностных и профессиональных качеств при отборе на работу, разработке планов обучения, оценке и аттестации, формировании кадрового резерва.

В разрабатываемую нами полную модель компетенций входят несколько блоков:

1. Достижение и действие
2. Помощь и обслуживание
3. Взаимодействие и оказание влияния
4. Менеджерские компетенции
5. Когнитивные компетенции
6. Личная эффективность.

Для каждого из этих блоков мы описываем три уровня компетенций:

Низший, необходимый и достаточный;

Средний, желательный;

Высший, Потенциально возможный.

Эти уровни описывают всю амплитуду проявлений наилучшего и наихудшего профессионального поведения.

Подробные описания поведенческих "маркеров" позволяют максимально точно и беспристрастно оценить качество деятельности любого специалиста.